Shipping policy

SHIPPING POLICY / Política de envíos

Shipping Policy

Where we ship: We currently ship to addresses within the United States.

Shipping cost: Shipping is free on every order.

Processing time: Orders are processed within 1–3 business days (Monday–Friday, excluding holidays).

Delivery time: Our products ship from partner warehouses, so delivery times vary by product. Each product page shows its estimated delivery time. As a general guide:

  • Products shipped from our U.S. warehouses: 4–8 business days.
  • Products shipped from our international warehouses: 7–16 business days.

Delivery times are estimates and may be longer during holidays or peak seasons.

Multiple packages: If your order includes products from different warehouses, they may arrive in separate packages on different days. You won't be charged extra.

Tracking: You'll receive an email with your tracking number once your order ships.

Lost or delayed packages: If your tracking hasn't updated in 7 days or your order hasn't arrived within the estimated time, contact us through our Contact page and we'll help you locate it or send a replacement.

Address accuracy: Please double-check your shipping address at checkout. We're not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer, but we'll do our best to help.

Política de envíos

A dónde enviamos: Por ahora enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos.

Costo de envío: El envío es gratis en todos los pedidos.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos).

Tiempo de entrega: Nuestros productos se envían desde almacenes asociados, por lo que el tiempo de entrega varía según el producto. Cada página de producto muestra su tiempo estimado. Como referencia:

  • Productos enviados desde nuestros almacenes en EE. UU.: 4–8 días hábiles.
  • Productos enviados desde nuestros almacenes internacionales: 7–16 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden ser mayores en temporadas altas o días festivos.

Varios paquetes: Si tu pedido incluye productos de distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados y en días diferentes, sin costo adicional.

Rastreo: Recibirás un correo con tu número de rastreo cuando se envíe tu pedido.

Paquetes perdidos o retrasados: Si tu rastreo no se ha actualizado en 7 días o tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos desde nuestra página de contacto y te ayudamos a localizarlo o te enviamos un reemplazo.

Dirección correcta: Revisa bien tu dirección al pagar. No somos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, pero haremos lo posible por ayudarte.